合生元集團是一家專注母嬰營養(yǎng)與健康的公司，它攜手全球各大戰(zhàn)略合作伙伴，共同研發(fā)高科技優(yōu)質產品。合生元秉承“把優(yōu)越做成產品，把責任變成品質”的理念，為準媽媽和寶寶提供專業(yè)、健康、安全的產品和服務。本次CBME孕嬰童展會，育兒網有幸采訪到合生元集團市場部總監(jiān)廖文琪女士，聽她介紹合生元全新升級的奶粉系列產品，以及合生元的公益理念。

       育兒網：今年《嬰幼兒配方乳粉產品配方注冊管理辦法》正式發(fā)布，這一奶粉新政勢必會淘汰大量奶粉品牌，加速奶粉行業(yè)的集中。那么您認為這個政策會對中國的奶粉市場造成什么影響？中國的奶粉市場又會形成一個怎樣的新格局呢？

       廖女士：首先我認為，新政策是對整個奶粉行業(yè)未來發(fā)展方向的引導。奶粉行業(yè)的重要性在于，它關乎每個寶寶的健康與成長。國家出臺這項法規(guī)，是為了規(guī)范市場。我相信，隨著這一法規(guī)的推進，消費者對產品的品質會提出更高的要求，產品的質量將成為媽媽們重要的考量標準。另外一方面，奶粉新政推出后，行業(yè)內競爭勢必更加激烈，越來越少的品牌能夠大份額地占據市場。合生元的下一步，將會進一步增加在嬰幼兒奶粉品類的投入，確保品牌擁有足夠的知名度，能夠支撐生意的增長。

       育兒網：目前消費者的行為與習慣都在不停改變，去年通過海淘，跨境進口這一渠道的嬰幼兒奶粉占到渠道的20%。那么您認為未來奶粉銷售渠道將會發(fā)生哪些改變？合生元在銷售渠道上又會有什么樣的部署方案呢？

       廖女士：隨著85后、90后媽媽成為奶粉銷售的主力軍，她們更習慣在線上購買奶粉，包括采取海淘、跨境購物行為。她們成為各大電商所不能忽視的目標群體，每年的數量也在不斷增長。合生元察覺到并且重視市場格局的改變，我們在各大電商品臺上均開設了合生元旗艦店。此外，線上的電商銷售數量在增長，線下的母嬰渠道也并未停止增長。母嬰門店依舊是奶粉品類最主要的集中購買地。它的優(yōu)勢是，客戶在家門口就能進行體驗活動，而且一個母嬰店主或促銷員能夠提供點對點、面對面的顧問與咨詢服務，這是虛擬的網絡銷售無法提供的。合生元未來會加大在各類母嬰銷售渠道上的投入，無論哪個方面都不會忽視。

       育兒網：合生元在去年隊奶粉的配方、原料、工藝和包裝四個方面進行了全線升級，首創(chuàng)SN-2 PLUS親和均衡配方奶粉。此次奶粉升級后，市場的反應如何呢？您能否為我們介紹一下它的銷售情況？

       廖女士：去年我們新升級了合生元全系列奶粉，奶粉中均添加SN-2 PLUS親和結構物質。這是一項合生元與全球包括來自中國、法國、愛爾蘭和以色列等國家的科學家，共同研發(fā)以及推動，獲得專利的脂結構技術。如此好的產品，進入市場后就收到了很大反應，樹立了良好的口碑。媽媽們反饋寶寶能更好地消化與吸收，愛吃飯了，不會再上火、便秘，各項指標均恢復正常。在后期的消費者調研中，我們發(fā)現消費者對這項產品的忠誠度、口碑、滿意度和推薦度，與以往產品相比都有顯著提升，越居行業(yè)排名前列。因此合生元對這款產品抱有極大的信心，消費者中的口碑也給我們帶來源源不斷的回頭客。

       育兒網：在今年舉辦的數字營銷奧斯卡——第七屆金鼠標大賽上，合生元接連奪下大劇聯合營銷類金獎和索營銷類銀獎兩個重要獎項。去年，合生元也與電視劇《三個奶爸》進行合作，最近更是攜手熱門IP《憤怒的小鳥大電影》獲得極高的網絡曝光率。對于跨界營銷，合生元是如何看待，又有什么經驗可以分享給大家呢？

       廖女士：去年合生元的確有許多大動作，開發(fā)了與以往不同的創(chuàng)新營銷方式。包括與知名IP合作輸出，以內容營銷為主的產品營銷方式等。我們的初衷是站在消費者的立場來考慮，很多85后、90后的媽媽，她們關注的是興趣點，而不再是品牌硬性推送的各種訊息。合生元希望能與消費者進行深入溝通，用她們喜歡的語言、她們喜歡的IP傳達品牌的理念。比如在《三個奶爸》中，我們植入了合生元的產品，奶爸會沖奶粉給丁?。▌≈薪巧┖饶?，奶粉能被更好地吸收等買點都被有效展示在劇中。消費者就會對品牌有正面的反饋。在《憤怒的小鳥》中，合生元與好萊塢方面合作，他們也制作了小鳥的奶粉廣告片。在片中觀眾能看到小鳥在喝完合生元奶粉后就表現出色，一腳就把球踢進很遠的足球框中。我們相信這種有趣的表達方式能夠吸引消費者的注意，并且更了解產品。

       育兒網：今年7月份，合生元在上海舉辦了一場大型親子公益活動，這也是“親親快跑”親子公益項目推出的第三個年頭。您能簡單介紹下“親親快跑”這一公益項目嗎？合生元的公益理念又是怎樣的呢？

       廖女士：合生元是一家有社會責任心和愛心的企業(yè)，“親親快跑”是13年合生元投入的一個公益項目。它作為一個大型親子互動項目，合生元的目的是讓媽媽爸爸帶著寶寶，全家一起來到場館，參加愛心游戲、闖關空間賽，與寶寶一起做公益。合生元母嬰救助基金將以這些闖關家庭的名義捐出慈善基金給需要幫助的人或領域，今年基金也捐贈價值100萬的奶粉給湖南省湘西地區(qū)。我們親自遞送每一罐奶粉，確保奶粉被送達到每一個寶寶手中。通過做這類公益活動，合生元想向社會傳遞的理念就是：牽手媽媽、只為寶寶。未來，合生元也將承擔起更多的社會責任，將關愛傳達給每一位有需要的媽媽和寶寶。

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